বিপিডিবি ও পল্লী বিদ্যুৎ প্রিপেইড মিটার গাইড: ব্যালেন্স চেক, রিচার্জ ও সমাধান
বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (BPDB) এবং বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড (BREB)-এর ৮০টি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির আওতায় দেশের প্রায় পৌনে চার কোটি গ্রাহক বিদ্যুৎ ব্যবহার করছেন। নিচে BPDB prepaid meter ও পল্লী বিদ্যুৎ মিটারের সম্পূর্ণ ব্যবহারবিধি দেওয়া হলো।
---
১. জরুরি শর্ট কোড ডিরেক্টরি (BPDB ও পল্লী বিদ্যুৎ)
| সেবা | শর্ট কোড | করণীয় |
|---|---|---|
| অবশিষ্ট ব্যালেন্স দেখা | 801 বা 01 | ডায়াল করে এন্টার চাপুন |
| ইমার্জেন্সি লোন ব্যালেন্স | 802 বা 89 | ১০০ টাকা জরুরি লোন যোগ হবে |
| অ্যালার্ম সাউন্ড মিউট | 800 | বিরতিহীন বিপ আওয়াজ বন্ধ করতে |
| বিদ্যুৎ সংযোগ চালু (Relay On) | 00 | রিচার্জের পর লাইন চালু না হলে |
| চলতি মাসে মোট ব্যবহৃত ইউনিট | 808 | কত কিলোওয়াট বিদ্যুৎ খরচ হয়েছে দেখতে |
| বর্তমান লাইন ভোল্টেজ | 814 | লাইনে কত ভোল্টেজ আছে তা দেখতে |
২. বিকাশ ও নগদ অ্যাপে পল্লী বিদ্যুৎ প্রিপেইড রিচার্জ করার নিয়ম
১. বিকাশ বা নগদ অ্যাপ ওপেন করে Pay Bill অপশনে যান।
২. 'Electricity' সিলেক্ট করে Palli Bidyut (Prepaid) বেছে নিন।
৩. আপনার মিটারের পেছনে লেখা ১১ সংখ্যার Meter Number দিন।
৪. রিচার্জের পরিমাণ (যেমন ৫০০ বা ১০০০ টাকা) লিখে পিন দিয়ে কনফার্ম করুন।
৫. ফিরতি এসএমএসে ২০ সংখ্যার একটি গোপন Token আসবে।
৬. মিটারের কীপ্যাডে পরিষ্কারভাবে ২০টি সংখ্যা টাইপ করে এন্টার চাপলেই ব্যালেন্স লোড হবে।
---
৩. সাধারণ সমস্যা ও তাৎক্ষণিক সমাধান
- টাকা রিচার্জের পরও বিদ্যুৎ আসছে না: কীপ্যাডে 00 ডায়াল করে এন্টার চাপুন। এতে অভ্যন্তরীণ ম্যাগনেটিক সুইচ (রিলে) সক্রিয় হবে।
- মিটারে লাল বাতি জ্বলছে ও বিপ শব্দ হচ্ছে: ব্যালেন্স ১০০ টাকার নিচে নেমে গেছে। অ্যালার্ম বন্ধ করতে 800 চাপুন এবং দ্রুত রিচার্জ করুন।
- Error 01 বা 04 দেখালে: মিটারের ভেতর ভোল্টেজ ফল্ট বা ক্যাবল লুজ হয়েছে। সাথে সাথে পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির জরুরি নম্বরে অভিযোগ দিন।
---
সাধারণ জিজ্ঞাসা: BPDB Prepaid Meter
প্রশ্ন: চট্টগ্রামে বা সিলেটে bpdb prepaid meter-এর ব্যালেন্স শেষ হলে কোন কোডে লোন পাওয়া যাবে?
উত্তর: আপনার bpdb prepaid meter যদি হেক্সিং মডেলের হয় তবে 802 এবং কাইফা মডেলের হলে 08 বা 89 ডায়াল করে জরুরি ব্যালেন্স পাওয়া যাবে।
---
৩. বিপিডিবি (BPDB) প্রিপেইড মিটারের সকল ডায়াল কোড ও নিয়মাবলী
বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ড (বিপিডিবি) চট্টগ্রাম, সিলেট, কুমিল্লা ও ময়মনসিংহ অঞ্চলের শহরাঞ্চলে বিদ্যুৎ সরবরাহ করে থাকে। বিপিডিবি গ্রাহকরা সাধারণত হেক্সিং (Hexing) এবং শেনজেন কাইফা (Shenzhen Kaifa) প্রিপেইড মিটার ব্যবহার করেন:
| কাজের বিবরণ | হেক্সিং মিটার কোড | শেনজেন কাইফা কোড | ইনহেমিটার কোড | করণীয় নিয়মাবলী |
|---|---|---|---|---|
| অবশিষ্ট ব্যালেন্স চেক (টাকা) | 801 | 801 বা 01 | 01 | কোড চেপে নীল বা এন্টার বাটন চাপুন |
| জরুরি ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স (লোন) | 802 | 802 বা 00 | 89 | ১০০ টাকা জরুরি লোন মিটারে যোগ হবে |
| অ্যালার্ম বিপ মিউট করা | 800 | 800 | 800 বা 80 | ২৪ ঘণ্টার জন্য সতর্কবার্তা বিপ শব্দ বন্ধ হবে |
| রিচার্জের পর বিদ্যুৎ চালু (Relay On) | 00 | 00 | 00 | ম্যাগনেটিক সুইচ চালু করে বিদ্যুৎ সংযোগ দেবে |
| মিটার নম্বর / কাস্টমার আইডি | 804 | 804 | 04 | ডিসপ্লেতে ১১ বা ১২ সংখ্যার মিটার নম্বর দেখাবে |
| চলতি মাসে ব্যবহৃত মোট ইউনিট (kWh) | 814 | 814 | 14 | ১ তারিখ থেকে আজ পর্যন্ত মোট বিদ্যুৎ ব্যবহার |
| অনুমোদিত লোড চেক (Sanctioned kW) | 869 | 869 | 06 | মিটারের অনুমোদিত লোড সীমা প্রদর্শিত হবে |
৪. পল্লী বিদ্যুৎ (BREB) প্রিপেইড মিটারের বৈশিষ্ট্য ও ডায়াল কোড
বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ডের (BREB) আওতাধীন ৮০টি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির মাধ্যমে গ্রামাঞ্চলে কোটি কোটি স্মার্ট প্রিপেইড মিটার স্থাপন করা হয়েছে:
- ব্যালেন্স দেখার নিয়ম: পল্লী বিদ্যুতের অধিকাংশ মিটারে কীপ্যাডে 801 (বা কিছু মডেলে 01) লিখে এন্টার চাপলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স দেখা যায়।
- জরুরি লোন নেওয়ার নিয়ম: ব্যালেন্স শূন্য হয়ে বিদ্যুৎ চলে গেলে হেক্সিং মিটারে 802 ডায়াল করুন এবং ইনহেমিটার হলে 89 চেপে এন্টার দিন।
- টোকেন রিচার্জ ও ইনপুট: বিকাশ বা রকেট থেকে প্রাপ্ত ২০ ডিজিটের রিচার্জ টোকেনটি মিটারে পরপর টাইপ করে নীল বা বড় এন্টার বাটন চাপুন। ডিসপ্লেতে 'Good' বা 'Success' দেখালে বিদ্যুৎ সংযোগ নিশ্চিত হবে।
---
৫. বিপিডিবি বনাম পল্লী বিদ্যুৎ হেল্পলাইন ও জরুরি অভিযোগ ডেস্ক
যেকোনো বিদ্যুৎ বিভ্রাট, ট্রান্সফর্মার সমস্যা বা মিটার বিকল হলে সঠিক হেল্পলাইনে যোগাযোগ করা আবশ্যক:
- বিপিডিবি (BPDB) গ্রাহক সেবা: কেন্দ্রীয় জরুরি হটলাইন 16200। চট্টগ্রাম, সিলেট, কুমিল্লা অঞ্চলের গ্রাহকরা দিন-রাত ২৪ ঘণ্টা এই নম্বরে অভিযোগ জানাতে পারেন।
- পল্লী বিদ্যুৎ (BREB) কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন: কেন্দ্রীয় হটলাইন 16999। এছাড়া আপনার সংশ্লিষ্ট পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির স্থানীয় অভিযোগ কেন্দ্রের মোবাইল নম্বরে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
- জাতীয় জরুরি সেবা: বৈদ্যুতিক অগ্নিকাণ্ড বা তার ছিঁড়ে পড়লে সরাসরি 999-এ কল করুন।
---
সাধারণ জিজ্ঞাসা: BPDB ও পল্লী বিদ্যুৎ প্রিপেইড মিটার (FAQ)
প্রশ্ন ১: বিপিডিবি প্রিপেইড মিটারের ব্যালেন্স দেখার শর্ট কোড কত?
উত্তর: বিপিডিবি মিটারে ব্যালেন্স দেখতে কীপ্যাডে 801 লিখে এন্টার চাপুন। ইনহেমিটার মডেল হলে 01 চেপে এন্টার দিন।
প্রশ্ন ২: বিপিডিবি ও পল্লী বিদ্যুতের হেল্পলাইন নম্বর কি একই?
উত্তর: না। বিপিডিবি গ্রাহক সেবার কেন্দ্রীয় হটলাইন হলো 16200 এবং পল্লী বিদ্যুৎ কেন্দ্রীয় হটলাইন হলো 16999।
প্রশ্ন ৩: পল্লী বিদ্যুতের মিটারে টাকা শেষ হয়ে গেলে তাৎক্ষণিক বিদ্যুৎ চালু রাখার উপায় কী?
উত্তর: কীপ্যাডে 802 (বা 89) চেপে এন্টার দিলে জরুরি ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স চালু হবে। এছাড়া ফ্রেন্ডলি আওয়ারে (বিকাল ৪টা থেকে সকাল ১০টা) ব্যালেন্স শূন্য হলেও বিদ্যুৎ বন্ধ হয় না।
প্রশ্ন ৪: বিপিডিবি মিটারে রিচার্জের পর বিদ্যুৎ চালু না হলে কোন কোড চাপবেন?
উত্তর: কীপ্যাডে 00 চেপে এন্টার বাটন চাপুন। এতে মিটারের ইন্টারনাল রিলে সুইচ সচল হয়ে বিদ্যুৎ ফিরে আসবে।
প্রশ্ন ৫: বিকাশ বা নগদে কি বিপিডিবি ও পল্লী বিদ্যুৎ বিল দেওয়া যায়?
উত্তর: হ্যাঁ। বিকাশ বা নগদ অ্যাপের 'Pay Bill' অপশনে গিয়ে 'BPDB (Prepaid)' অথবা 'Palli Bidyut (Prepaid)' সিলেক্ট করে মিটার নম্বর দিলেই রিচার্জ টোকেন পাওয়া যায়।