ডেসকো প্রিপেইড মিটার: ঢাকা উত্তর অঞ্চলের পূর্ণাঙ্গ মাস্টার গাইডবুক (DESCO Prepaid Meter)
ঢাকা ইলেক্ট্রিক সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (DESCO)-এর আওতায় ঢাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশন, মিরপুর, উত্তরা, গুলশান, বনানী, বারিধারা, বাড্ডা, টঙ্গী এবং আশপাশের লক্ষাধিক গ্রাহক বর্তমানে আধুনিক প্রিপেইড স্মার্ট মিটারিং সিস্টেমের আওতায় এসেছেন। প্রিপেইড মিটার ব্যবহারে অপচয় রোধ ও বিদ্যুৎ বিল সাশ্রয় হলেও সাধারণ ব্যবহারকারীদের জন্য মিটার অপারেটিং কোড, ব্যালেন্স ইনকোয়ারি, ইমার্জেন্সি ক্রেডিট গ্রহণ, বিকাশ বা নগদে রিচার্জের পর টোকেন এন্ট্রি এবং আকস্মিক এরর সমস্যার সমাধান জানা অত্যন্ত জরুরি।
এই পূর্ণাঙ্গ মাস্টার গাইডে ডেসকো প্রিপেইড মিটারের এ টু জেড নিয়মাবলী, গ্রাহক পোর্টাল ব্যবহারের ধাপ, ট্যারিফ কর্তনের বাস্তব হিসাব এবং নিরাপত্তা নির্দেশনা বিশদভাবে তুলে ধরা হয়েছে।
---
১. ডেসকো প্রিপেইড মিটারের কারিগরি কাঠামো ও মডেল পরিচিতি
ডেসকো এলাকায় মূলত দুই ধরনের প্রিপেইড মিটারিং প্রযুক্তি চালু রয়েছে:
1. STS কীপ্যাড প্রিপেইড মিটার (Keypad Meter): যেখানে মোবাইল রিচার্জের পর গ্রাহককে ২০ ডিজিটের একটি এনক্রিপ্টেড নিউমেরিক টোকেন দেওয়া হয়। গ্রাহক মিটারের কীপ্যাডে তা ডায়াল করে বিদ্যুৎ রিচার্জ সম্পন্ন করেন। সর্বাধিক ব্যবহৃত ব্র্যান্ডসমূহ হলো হেক্সিং (Hexing Single Phase / Three Phase) এবং ইনহেমিটার (Inhemeter)।
2. স্মার্ট অনলাইন এনআইইউ মিটার (Smart AMI Meter): এই মিটারগুলোতে জিএসএম/জিপিআরএস বা পিএলসি মডেম সংযুক্ত থাকে। ফলে বিকাশ, নগদ বা অনলাইন ব্যাংকিং থেকে টাকা রিচার্জ করার সাথে সাথে সার্ভার থেকে অটোমেটিক্যালি মিটারে ব্যালেন্স রিচার্জ হয়ে যায়; কোনো টোকেন চাপার প্রয়োজন হয় না।
ডেসকো মিটারের হার্ডওয়্যার নির্দেশক ও ডিসপ্লে আইকন
| মিটারের ডিসপ্লে আইকন / এলইডি | অবস্থা বা স্ট্যাটাস | গ্রাহকের জন্য এর অর্থ ও করণীয় |
|---|---|---|
| Pulse LED (সবুজ/কমলা ব্লিঙ্ক) | সচল ও বিদ্যুৎ খরচ হচ্ছে | আলো যত দ্রুত জ্বলবে-নিভবে, লোড বা বিদ্যুৎ খরচ তত বেশি হচ্ছে। |
| Alarm LED (লাল বাতি অবিরাম) | ব্যালেন্স সংকট (< ১০০ টাকা) | জরুরি রিচার্জ করুন অথবা ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স কোড ডায়াল করুন। |
| Relay Icon [—/—] (খোলা) | সংযোগ বিচ্ছিন্ন (Trip) | ব্যালেন্স শেষ, ওভারলোড বা টেম্পার ট্রিপ। রিচার্জ করে রিলে চালু করুন। |
| Relay Icon [——] (সংযুক্ত) | বিদ্যুৎ সংযোগ চালু | মিটার থেকে বাসাবাড়ির লোডে স্বাভাবিক বিদ্যুৎ প্রবাহিত হচ্ছে। |
| Tamper Flag (হাত চিহ্ন/টিপ) | মিটার সিকিউরিটি লক | কভার খোলা বা বাইপাস করার ঝুঁকি। দ্রুত ১৬১২০ কল করুন। |
২. ডেসকো মিটারের সম্পূর্ণ শর্ট কোড তালিকা ও ডায়ালিং নির্দেশিকা
ডেসকো মিটারে কোনো কাজ করার জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যা ডায়াল করে কীপ্যাডের ডানপাশের বড় নীল বাটন অথবা Enter (↵) বাটন চাপতে হয়। নিচে হেক্সিং ও ইনহেমিটার উভয়ের কার্যকরী কোড দেওয়া হলো:
| কাজের বিবরণ | হেক্সিং (Hexing) কোড | ইনহেমিটার (Inhemeter) কোড | ডিসপ্লেতে যা প্রদর্শিত হবে |
|---|---|---|---|
| বর্তমান অবশিষ্ট ব্যালেন্স | 801 + Enter | 01 + Enter | অবশিষ্ট টাকার পরিমাণ (যেমন: 245.50 Tk) |
| ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স / লোন গ্রহণ | 810 + Enter | 00 + Enter | লোন সক্রিয় হবে এবং ১০০ টাকা যোগ হবে |
| মিটার অ্যাকাউন্ট নম্বর | 804 + Enter | 10 + Enter | আপনার ১১-১২ ডিজিটের মিটার সিরিয়াল নম্বর |
| চলতি মাসে মোট ইউনিট ব্যবহার | 802 + Enter | 02 + Enter | চলতি মাসের মোট ব্যবহৃত kWh ইউনিট |
| বর্তমান লাইভ লোড (kW) | 808 + Enter | 07 + Enter | বর্তমানে কত কিলোওয়াট লোড সচল আছে |
| লাইভ ভোল্টেজ যাচাই | 805 + Enter | 05 + Enter | লাইভ ভোল্টেজ (স্বাভাবিক: ২১০-২৩০ ভোল্ট) |
| মিটারে ফ্রন্ট কভার ওপেন স্ট্যাটাস | 813 + Enter | 20 + Enter | কভার খোলা হয়েছে কি না তার অডিট লগ |
| বিপ সাউন্ড / অ্যালার্ম মিউট | 814 + Enter | 02 + Enter (হেক্সিংয়ে 800) | কম ব্যালেন্সের বিপ শব্দ সাময়িক বন্ধ হবে |
| রিলে সংযোগ পুনঃস্থাপন (Reset) | 00 + Enter | 00 + Enter | ট্রিপ হয়ে থাকা অভ্যন্তরীণ সুইচ রিলিজ হবে |
৩. ডেসকো প্রিপেইড মিটারে বিকাশ, নগদ ও রকেটে রিচার্জের পূর্ণাঙ্গ নিয়ম
ডেসকো গ্রাহকরা ঘরে বসেই যেকোনো এমএফএস ওয়ালেট দিয়ে সরাসরি রিচার্জ করতে পারেন:
বিকাশ (bKash) দিয়ে রিচার্জ করার ধাপ:
1. বিকাশ অ্যাপে লগইন করে 'Pay Bill' (পে বিল) আইকনে ট্যাপ করুন। 2. বিদ্যুৎ অপশন থেকে 'DESCO Prepaid' (ডেসকো প্রিপেইড) নির্বাচন করুন। 3. আপনার ডেসকো প্রিপেইড মিটারের গ্রাহক নম্বর বা Account / Meter No সতর্কতার সাথে টাইপ করুন। 4. কাঙ্ক্ষিত রিচার্জের পরিমাণ (যেমন: ৫০০ বা ১০০০ টাকা) লিখুন। 5. বিকাশ পিন নম্বর দিয়ে ট্যাপ করে ধরে রাখুন। সফল পেমেন্টের পর বিকাশ আপনাকে একটি এসএমএস পাঠাবে যেখানে ২০ ডিজিটের টোকেন কোড (STS Token) উল্লেখ থাকবে।মিটারের কীপ্যাডে ২০ ডিজিটের টোকেন তোলার নিয়ম:
* মিটারের ডিসপ্লে স্লিপ মোডে থাকলে যেকোনো একটি বাটন চেপে ডিসপ্লে অন করুন। * বিকাশের এসএমএসে আসা ২০টি সংখ্যা একনাগাড়ে টাইপ করুন (প্রতি ৪ ডিজিটের মাঝে স্পেস দেওয়ার দরকার নেই)। * কোনো সংখ্যা ভুল টাইপ হলে ডিসপ্লে ক্লিয়ার করতে লাল 'C' (Backspace) বাটন চাপুন। * ২০টি সংখ্যা সম্পূর্ণ তোলার পর ডানদিকের নীল বা Enter (↵) বাটন চাপুন। * ডিসপ্লেতে যদিACCEPT অথবা GOOD লেখা আসে, তবে রিচার্জ সফল হয়েছে এবং মিটারে ইউনিট যোগ হয়েছে।
* যদি REJECT আসে, তবে টোকেন তোলার ক্রম চেক করে পুনরায় টাইপ করুন।
---
৪. ডেসকো মিটারে রিচার্জের পর টাকা কম পাওয়ার কারণ ও স্ল্যাব বিশ্লেষণ
অনেক গ্রাহক অভিযোগ করেন—১০০০ টাকা রিচার্জ করার পর মিটারে ৮৫০ বা ৮৮০ টাকা যোগ হয়েছে। এটি কোনো ভুল নয়, বরং সরকারি নির্ধারিত বিদ্যুৎ ট্যারিফ ও মাসিক ফিক্সড চার্জের সমন্বিত হিসাব:
1. মাসিক মিটার ভাড়া: সিঙ্গেল ফেজ মিটারের জন্য প্রতি মাসে ৪০ টাকা সরকারি মিটার ভাড়া কর্তন করা হয়।
2. ডিমান্ড চার্জ (Demand Charge): অনুমোদিত লোড প্রতি কিলোওয়াটের (kW) জন্য প্রতি মাসে ৪২ টাকা করে কর্তন করা হয় (যেমন ২ কিলোওয়াট লোড হলে ৮৪ টাকা)।
3. সরকারি ভ্যাট (VAT): ব্যবহৃত বিদ্যুতের মূল্যের ওপর ৫% সরকারি রাজস্ব ভ্যাট প্রযোজ্য।
4. ১% প্রিপেইড রিবেট সুবিধা: ডেসকো প্রিপেইড গ্রাহকরা বিদ্যুৎ বিলের ওপর সরকারের তরফ থেকে ১% ক্যাশব্যাক/রিবেট আর্থিক ছাড় পান, যা রিচার্জে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হয়।
5. পূর্বের ইমার্জেন্সি লোন সমন্বয়: চলতি মাসের আগে যদি আপনি ১০০ বা ২০০ টাকা ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স নিয়ে থাকেন, তবে পরবর্তী রিচার্জের প্রথম কিস্তিতে সেই লোনের টাকা কেটে নেওয়া হয়।
---
৫. ডেসকো গ্রাহক সেবা, জোনাল অফিস ও জরুরি হটলাইন ১৬১২০
বিদ্যুৎ বিপর্যয়, মিটার লক বা তারের সমস্যা দেখা দিলে কখনোই অননুমোদিত মেকানিক দিয়ে মিটারে হাত দেওয়া যাবে না। ডেসকোর কেন্দ্রীয় ও জোনাল সহায়তা ডেস্কে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন:
* কেন্দ্রীয় ২৪/৭ হটলাইন: 16120 (যেকোনো মোবাইল অপারেটর থেকে সরাসরি ডায়াল করা যায়)।
* ডেসকো কাস্টমার কল সেন্টার: +880 2 8900110-14
* হোয়াটসঅ্যাপ হেল্পডেস্ক: +880 1708-161200
* প্রধান জোনাল অভিযোগ কেন্দ্রসমূহ:
- মিরপুর জোন (পল্লবী/কাফরুল/মিরপুর ১ ও ১০): ০১৭০৮-১৬১২১০
- উত্তরা জোন (সেক্টর ১-১৪): ০১৭০৮-১৬১২২০
- গুলশান-বনানী-বারিধারা জোন: ০১৭০৮-১৬১২৩০
- টঙ্গী জোন (টঙ্গী পূর্ব ও পশ্চিম): ০১৭০৮-১৬১২৪০
* অফিসিয়াল ওয়েব পোর্টাল: desco.org.bd
---
সাধারণ জিজ্ঞাসা: DESCO Prepaid Meter
প্রশ্ন: ডেসকো মিটারে ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স (desco prepaid meter emergency balance) নেওয়ার কোড কী?
উত্তর: ডেসকো হেক্সিং মিটারে ইমার্জেন্সি ব্যালেন্স নেওয়ার জন্য 810 লিখে এন্টার চাপুন এবং ইনহেমিটারে 00 ডায়াল করে এন্টার চাপুন। তাৎক্ষণিক ১০০ টাকার জরুরি লোন বিদ্যুৎ সচল করবে।
প্রশ্ন: ডেসকো প্রিপেইড মিটারে রিচার্জ করার পরও বিদ্যুৎ চালু না হলে কী করব?
উত্তর: রিচার্জ সফল হওয়ার পর অনেক সময় অভ্যন্তরীণ কন্টাক্টর রিলে অফ থাকে। মিটারের কীপ্যাডে 00 ডায়াল করে এন্টার চাপুন; সাথে সাথে একটি 'খট' শব্দ করে মেইন রিলে অন হয়ে যাবে।
প্রশ্ন: ডেসকো মিটারে কম ব্যালেন্সের বিপ সাউন্ড কীভাবে বন্ধ করব?
উত্তর: হেক্সিং মিটারে অ্যালার্ম বিপ মিউট করতে 800 অথবা 814 ডায়াল করে এন্টার চাপুন। ইনহেমিটারে 02 লিখে এন্টার চাপলে অ্যালার্ম কয়েক ঘণ্টার জন্য শান্ত থাকবে।